Gültig ab: 30. April 2026
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen von Möbeln, Wohnartikeln, Aufbewahrungslösungen, Dekoration und verwandten Haushaltsprodukten über die Website von HomveraLiving.
HomveraLiving richtet sich an Kundinnen und Kunden in Deutschland. Da Möbel und größere Wohnartikel besondere Anforderungen an Verpackung, Transport, Zustellung und Annahme stellen können, erklären diese Versandbedingungen klar, wie Bestellung, Versand, Lieferzeit, Versandkosten, Transportschäden und Zustellprobleme behandelt werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
HomveraLiving
6583 Sweetbriar Ln
Lakeland, FL 33813
United States
E-Mail: offerhelp@HomveraLiving.com
Telefon: +1 (850) 156-7291
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit, Sendungsverfolgung, beschädigter Ware, fehlenden Teilen, falscher Lieferung oder Zustellproblemen können Sie unseren Kundenservice über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
HomveraLiving liefert grundsätzlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands.
Für abgelegene Regionen, Inseln, Sondergebiete, nicht eindeutig auffindbare Adressen oder durch Transportdienstleister nicht erreichbare Orte können Einschränkungen bestehen.
Wenn eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist, prüfen wir eine angemessene Lösung, zum Beispiel Adresskorrektur, Stornierung, Erstattung oder eine alternative Abstimmung mit dem Kunden.
Die reguläre Bearbeitung beginnt in der Regel erst nach erfolgreicher Zahlung oder Zahlungsfreigabe.
Vor dem Versand können insbesondere geprüft werden:
Zahlungsstatus;
Warenverfügbarkeit;
Lieferadresse;
Produktgröße und Verpackungsbedarf;
Versandmöglichkeit;
mögliche Sicherheits- oder Missbrauchsrisiken.
Unvollständige Angaben, Zahlungsprüfungen, Adressprobleme oder fehlende Erreichbarkeit können die Bearbeitung verzögern.
HomveraLiving bearbeitet Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach bestätigter Zahlung.
Diese Bearbeitungszeit umfasst insbesondere Bestellprüfung, Zahlungszuordnung, Warenprüfung, Verpackung, Erstellung von Versandunterlagen und Übergabevorbereitung an den Transportdienstleister.
Wochenenden, Feiertage, hohes Bestellaufkommen, Lagerabstimmungen oder besondere Verpackungsanforderungen bei Möbeln können zu einer längeren Bearbeitung führen.
Die Versandart richtet sich nach Produktart, Gewicht, Größe, Verpackung, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit.
Kleinere oder paketfähige Artikel können per Paketdienst versendet werden.
Möbel, schwere Artikel oder sperrige Waren können über Frachtführer, Möbelspeditionen oder andere Dritt-Transportdienstleister geliefert werden.
Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 6–14 Werktage, sofern auf der Produktseite oder im Checkout nichts anderes angegeben ist.
Die tatsächliche Zustelldauer kann beeinflusst werden durch:
Produktgröße und Gewicht;
Lieferadresse;
Versandart;
Speditionsplanung;
Feiertage;
Wetter;
Verkehrsprobleme;
saisonale Auslastung;
technische Störungen;
Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Sofern kein anderer Lieferzeitraum vereinbart wurde, bemühen wir uns um eine Lieferung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen beziehungsweise üblich angegebenen Fristen.
Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gilt:
Ab einem Bestellwert von 333,99 € ist der Standardversand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 333,99 € fallen 20,99 € Versandkosten an.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn besondere Lieferleistungen, erneute Zustellung, Adresskorrektur, Rücktransport, Lagerung oder eine vom Kunden verursachte Zusatzbearbeitung erforderlich werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Große Möbel, schwere Waren und sperrige Artikel benötigen häufig eine sorgfältige Verpackung und eine gesonderte Transportplanung.
Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob die Ware an der Lieferadresse angenommen werden kann. Wichtig sind insbesondere:
Türen;
Treppenhäuser;
Aufzüge;
Flure;
Zufahrten;
Parkmöglichkeiten;
Abstell- oder Übergabebereich;
Erreichbarkeit am Zustelltag.
Wenn die Zustellung wegen örtlicher Hindernisse oder fehlender Mitwirkung nicht möglich ist, können Verzögerungen oder zusätzliche Kosten entstehen.
Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst der Standardversand keine:
Montage;
Aufbau;
Hereintragen in bestimmte Räume;
Etagenlieferung;
Wandmontage;
Altmöbelentsorgung;
Auspacken;
Mitnahme von Verpackungsmaterial;
besondere Hebe-, Trage- oder Installationsleistungen.
Wenn einzelne Dritt-Transportdienstleister Zusatzleistungen anbieten, gelten deren eigene Bedingungen. Solche Leistungen sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich angeboten und bestätigt wurden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und richtige Lieferdaten anzugeben.
Dazu gehören insbesondere:
Name des Empfängers;
vollständige Straße und Hausnummer;
Postleitzahl und Ort;
erreichbare Telefonnummer;
notwendige Zustellhinweise;
Gebäude-, Etagen- oder Zugangsinformationen, falls erforderlich.
Adressänderungen sollten so früh wie möglich mitgeteilt werden. Nach Übergabe an den Transportdienstleister können Änderungen eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.
Eine Zustellung kann insbesondere scheitern, wenn:
die Adresse falsch oder unvollständig ist;
der Empfänger nicht erreichbar ist;
ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen wird;
niemand die Ware annimmt;
die Annahme ohne berechtigten Grund verweigert wird;
der Lieferort nicht zugänglich ist;
große Artikel nicht durch Türen, Treppen, Aufzüge oder Flure passen;
der Transportdienstleister die Region nicht bedienen kann.
Soweit die fehlgeschlagene Zustellung durch kundenbezogene Umstände verursacht wurde, können angemessene Kosten für erneute Zustellung, Lagerung, Rücktransport, Adresskorrektur oder Bearbeitung berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Nach Versand stellen wir nach Möglichkeit eine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung bereit.
Trackingdaten können zeitverzögert erscheinen, insbesondere:
kurz nach Übergabe an den Transportdienstleister;
während Sortierung oder Umladung;
bei Fracht- oder Möbeltransporten;
bei regionaler Zustellplanung;
wenn eine Terminabstimmung erforderlich ist.
Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass eine Sendung verloren ist.
Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Möglichkeit bei Erhalt.
Achten Sie insbesondere auf:
beschädigte Verpackung;
Anzahl der Packstücke;
sichtbare Schäden;
richtiges Produkt;
fehlende Teile;
Versandlabel;
offensichtliche Abweichungen zur Bestellung.
Wenn Auffälligkeiten sichtbar sind, empfehlen wir Fotos von Ware, Verpackung und Versandlabel anzufertigen. Eine schnelle Dokumentation erleichtert die Prüfung mit dem Transportdienstleister.
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Wenn ein Artikel beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Zur Prüfung können erforderlich sein:
Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos der Ware;
Fotos der beschädigten Stelle;
Fotos der Außenverpackung;
Foto des Versandlabels;
Angaben zu fehlenden oder falsch gelieferten Teilen.
Bitte bewahren Sie Ware, Verpackung, Füllmaterial, Zubehör und Versandlabel auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Nach Prüfung können wir je nach Fall Ersatzteile, Nachlieferung, Austausch, teilweise Erstattung, Rückgabe mit Erstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.
Lieferungen können sich durch Feiertage, Wetter, Verkehr, hohe Auslastung, Transportengpässe, technische Störungen, Adressprobleme, fehlende Erreichbarkeit oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verzögern.
Wenn eine Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht angekommen ist, prüfen wir den Vorgang nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.
Dabei kann es erforderlich sein, die Lieferadresse, mögliche Ablageorte, Nachbarschaftsannahme, Trackingdaten oder Informationen des Transportdienstleisters zu überprüfen.
Eine Lieferverzögerung führt nicht automatisch zur Stornierung der Bestellung. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Wenn Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe, Erstattung, Reklamation oder einen Widerruf anmelden möchten, gelten ergänzend die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von HomveraLiving.
Diese Versandbedingungen sollten mit folgenden Bereichen übereinstimmen:
Produktseiten;
Warenkorb;
Checkout;
Bestellbestätigung;
Versandbenachrichtigung;
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
AGB;
Kontaktseite;
Google Merchant Center Versand- und Rückgabeeinstellungen;
Produktdatenfeed.
Besonders wichtig sind einheitliche Angaben zu Händlername, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Lieferland, Bearbeitungszeit, Lieferzeit, Versandkosten, kostenloser Versandgrenze und Rückgabeinformationen.
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Lieferzeit, Transportschäden, fehlenden Teilen oder falscher Lieferung kontaktieren Sie:
HomveraLiving
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E-Mail: offerhelp@HomveraLiving.com
Telefon: +1 (850) 156-7291
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